Entrepreneuren

I Computer Sweden finns det en artikel som handlar om hur man skapar tillit hos kunden och på så sätt triggar till merköp och återvändande kunder.

Kortfattat ska butiken ska ha en bra design och se ut som om ett solitt företag ligger bakom, gärna bilder med namn och mejladress till medarbetarna och en kundtjänst. Om man säljer välkända varumärken kan man åka lite snålskjuts på förtroendet för varumärket och istället pusha för logistiken i företaget. Man ska tydligt skriva att kunden kan återlämna varor utan problem. Lagersaldo ska finnas på hemsidan, detta är en viktig konkurrensfördel.

På webben jämförs priserna med bara en knapptryckning hos Pricerunner och Prisjakt. Servicen är därför en konkurrenskraftig del. Genom att vara tillgänglig i telefon när kunden handlar och inom ett par timmar svara på mejl skapas ett mervärde. Kundernas egna recensioner, betyg och rekommendationer kan öka försäljningen. Topplistor över populära varor är bra liksom att man skapar ett säljtryck genom att ständigt ha attraktiva erbjudanden av typen ”köp tre tandkrämstuber – betala för två”.

Sist men inte minst, se till att sökmotoroptimera!

Läs hela artikeln här. Denna artikel ingår i en serie om e-handel som CS har.

Läs också:

• Bloggar om e-handel
• Enkel site med betalfunktion
• Forum med idéer och råd
• Lär dig e-handel